CRM para fundaciones y ONGs: Tips para una mejor gestión

¿Cómo puede un CRM para Fundaciones y ONGs marcar la diferencia en la gestión y el impacto social? En un mundo donde las organizaciones benéficas y sin fines de lucro desempeñan un papel vital, la eficacia en la gestión de relaciones se convierte en el motor que impulsa el cambio positivo.

Las ONGs (Organizaciones No Gubernamental) y fundaciones, al igual que cualquier otra empresa, se mantienen en modo “atracción”, no exactamente de leads o clientes, sino de donantes y socios. Además de su trabajo constante en la fidelización de los asociados actuales y en el seguimiento de los mismos.

Hacer una gestión adecuada para conseguir nuevos aliados y retener a los actuales, es clave para mantener a cualquier ONG, esto sumado a poder ejecutar exitosamente sus campañas, captación de fondos y distintos trámites que se presentan.

Tal vez suene a muchas horas de trabajo, pero hay una manera de hacerlo, ahorrando tiempo y, lo más importante, DINERO. Solo imagina poder tener una visión de 360º de cada colaborador que se interese en tus proyectos y que puedas cerrar tratos en un menor tiempo ¡Esto y mucho más es posible con un CRM!

Si bien el CRM para fundaciones y ONGs se convertirá en tu mano derecha para llevar a cabo estrategias digitales, también será de gran ayuda al momento de medirlas y en este artículo te explicaré cómo lograr que tus proyectos o causas tenga un final efectivo para tu organización en un menor tiempo.

 ¿Cómo le ayuda un CRM a las fundaciones y ONGs? 

Un CRM para fundaciones y ONGs es la solución que te ayuda a centralizar en un solo sitio toda la información que captas cuando atraes y fidelizas a tus asociados, a su vez te permite entender su avance y detalles dentro de tu organización a partir de una visión completa de su proceso.

Esta herramienta fortalece tus procesos externos e internos, ya que tus equipos trabajarán de forma sincronizada, permitiéndoles apuntar hacia un objetivo en conjunto a partir de tareas individuales. Veamos cómo funciona en ambos casos:

1. Capta nuevos aliados en menor tiempo para tu fundación

Un CRM te permite monitorear desde qué canal se interesan más por tus proyectos. Es decir, que te da la cronología desde que tu oportunidad de alianza te contactó, desde dónde lo hizo (WhatsApp, redes sociales, Google Ads, Landing pages, tu sitio web, etc.) y llevar toda la información recolectada a la plataforma.

De esta manera, si cuentas con un equipo de marketing, podrán hacer un acercamiento y ver con lupa a cada uno de los interesados y comenzar a filtrarlos para pasarlos a la persona encargada de cerrar el trato o simplemente marcarlos para entender cuántos de los que no son de tu nicho están llegando y entender qué debes mejorar de tu estrategia de captación, además de evitar perder tiempo en procesos que no llevarán a ningún acuerdo.

Una de las tácticas que más recomiendo para atraer más alianzas, asociados o donantes es insertar el botón de WhatsApp en tu página web o página de aterrizaje, ya que así cada uno, al visitar tu sitio, verá que te puede contactar rápidamente por este canal y al dejar sus datos (los cuales solicitas previamente en un formulario para poder perfilarlo), entrar automáticamente al CRM.

Así, el equipo de marketing evalúa de manera más eficiente si cumplen con los requisitos para pasarlo a una siguiente etapa y así hacer el proceso en un menor tiempo.

2. Seguimiento de cerca a tus asociados

Luego de que la persona encargada reciba a los interesados en tus proyectos, estarán listos para ser conquistados con los argumentos y objetivos de lo que lograrían en conjunto (documentos, otros aliados, emails complementarios, etc.).

El CRM te permitirá enviar en pocos pasos, emails prediseñados, automatizar tareas repetitivas y programar actividades de recordatorios para que no se pase ninguna fecha importante de cobro o de cualquier otro tipo.

Tu equipo ahorrará tiempo en esta gestión, por lo que se enfocarán en otras tareas manuales que los catapultará a poder alcanzar los objetivos. Adicionalmente, tendrán un trabajo 100% organizado, pues a partir de un flujo de trabajo definido y correctamente administrado, no dejarán escapar ningún tipo de pasos con el interesado.

Además, podrás tener tus bases de datos completamente ordenadas, porque te garantizo que aún las llevas en hojas de papel o tablas de Excel, por o cuál corres el riesgo de perderlas, trocar datos o tenerlas desactualizadas.

Entonces, para que no te pase, el CRM está listo para que accedas a cualquier dato desde cualquier lugar y sin que se salgan de tus manos, la cantidad de información que vas compilando.

Ahora bien, este sector es ajeno al término “embudo de ventas”, o al menos no se clasifican claramente las etapas por las cuales debe pasar cada posible asociado. Si lo ejecutaras así, el CRM te permitiría pasar de una fase a otra a cada interesado y cerrar las alianzas como ganadas o perdidas.

¿Qué pasa con mis asociados perdidos? No debes desmotivarte, al contrario, tienes la ventaja de tener toda la información de su proceso y así entender por qué no te apoyaron, segmentarlo por ese motivo de pérdida (se fue con otra ONG, el valor, no se contactó a tiempo, etc.), mejorar y así retomarlo pasado un tiempo ¡Por supuesto, el CRM te notificará cuando hacerlo, de acuerdo a tu configuración! Por otro lado, con esas alianzas que consigues, el proceso no termina allí, cómo bien lo sabes.

El CRM te ayudará a trabajar en cuidarlos y hacerlos felices, con canales de atención, que te permitan entender su labor y de cómo tienen avances o retrocesos con los proyectos.

Puede darse el caso de estar perdiendo valiosas oportunidades de recibir ingresos, pero con un CRM puedes resolver este problema al automatizar la creación de tareas periódicas con los asociados actuales para que impulses el modo de renovación de los proyectos que les interesan

Esto lo logras con la funcionalidad de negocios recurrentes.

3. Mide tus avances con un CRM para fundaciones

Tener el control de lo que sucede en tu organización y con tu equipo es una de las mayores ventajas de un CRM. Ya que al generar todo tipo de informes de manera simple, te dará la ventaja de tener datos predecibles y ajustables para alcanzar tus metas a tiempo.

Esta funcionalidad se convertirá en tu guía para alcanzar tus objetivos, puesto que tendrás diferentes gráficos para entender tus datos y generar informes personalizados e ilimitados

. Esto solo por mencionar algunos beneficios que traería un CRM para tu ONG, si quieres conocer más, no dudes en solicitar una asesoría sin costo para ayudarte a definir cuáles serían las funcionalidades que harían catapultar tu organización. Prográmate Aquí→

Si no tienes un CRM para fundaciones y ONGs, te recomiendo este…

Si bien el mercado del CRM es ampliamente competitivo, el sector de las ONG también lo es, por lo cual la herramienta de tu asociación debe ser 100% adaptable a tus necesidades, entender qué funcionalidades tiene la solución que elijas, ya que todas son muy diferentes y lo ideal es que no desperdicies sus funcionalidades, ni que te hagan falta. DataCRM cuenta con una interfaz sencilla e intuitiva que genera una mayor adaptabilidad para tu equipo, cuenta con una aplicación móvil que te ayudará a gestionar a tus clientes desde cualquier dispositivo o lugar.

Sin embargo, tiene cinco funcionalidades clave (de muchas más) que harán que tu empresa tenga aún mejores resultados:

1. Te ayuda a activar tus campañas de Facebook Ads y Google Ads para que puedas optimizar la atracción de oportunidades de alianzas. Esto con inteligencia artificial y un acompañamiento intensivo por parte del equipo de DataCRM.
2. Cuenta con una integración nativa de WhatsApp para múltiples agentes y con una sola línea para todo el equipo, lo cual te ayuda a que todas las solicitudes que recibes por este chat no se pierdan y así tu proceso sea 100% efectivo.
3. Tiene un bot con IA diseñado para las fundaciones y ONGs, así tus chats de WhatsApp tendrán atención 24/7
4. Te brinda una cronología que te dará una visión 360º de lo que sucede con tus asociados, mostrándote documentos, conversaciones, emails y todo lo relacionado con él.
5. Puedes crear landing pages ilimitadas para captar más interesados en tus proyectos.
   
    

>> Así funciona DataCRM <<

Además, sus constantes actualizaciones permiten que el usuario esté a la vanguardia de las estrategias digitales y así optimicen sus procesos a partir de tareas automáticas, informes, formatos personalizados, arroja métricas en tiempo real, lo cual te da un panorama actualizado de todo lo que sucede con tu organización y tu equipo, además te da un módulo exclusivamente para llevar todas las preguntas, quejas, reclamos o sugerencias (PQRS), así podrás recibir a tiempo sus soluciones, ayudas o comentarios, entre muchas más funcionalidades.