¿Cómo saber si mi empresa necesita un software CRM?

¿Aún no sabes si tu empresa necesita un software CRM? En este artículo te ayudamos a identificar si necesitas uno

DataCRM - 06 diciembre 2023

Para responder la pregunta del título es necesario formular otra: ¿Cuáles son los objetivos de tu empresa? Si tienes esta respuesta (parece mentira, pero muchos empresarios no la tienen) y entre tus objetivos está mejorar tu flujo de ventas, la respuesta está ante tus ojos: ¡Necesitas un software de CRM! ¿Por qué? Sencillo, la mejor manera de optimizar el rendimiento de tu equipo de trabajo es dándole las mejores herramientas de control y apoyo digital, que llevarán a tu negocio al siguiente nivel.

El uso de un software de CRM parte de una necesidad explícita: la de seguir creciendo tu negocio. Su efectividad se centra en la posibilidad de contar con muchas más herramientas de medición y control, que te ayudarán a identificar qué hace falta mejorar en tu equipo de trabajo o qué están haciendo bien, para seguir por ese camino. Conocer los datos es de mucha utilidad en el mundo empresarial y tener la posibilidad de contar con un sistema, que te puede arrojar resultados en tiempo real, creará un mayor equilibrio en tu organización y te ayudará a seguir mejorando.

¿Por qué necesitas un software CRM en tu empresa?

Vivimos en una era en la que el Mercado es una gran plataforma donde las diversas empresas dan todo por el todo para seguirse destacando y conservar de manera, de perpetuar, a sus clientes.

En un tiempo donde la competencia es tan persistente, las pequeñas empresas se encuentran con varios monstruos contra los cuales competir. La batalla es dura, y por eso es oportuno contar con todas las herramientas necesarias para llegar, dar la pelea y salir vencedor.

Un software CRM es el instrumento que no debe faltar en tu empresa. Se encargará, además de consolidar a tus clientes, de mejorar el rendimiento de trabajo de tus empleados y darle a los mismos la capacidad suficiente para brindarle a tu empresa las habilidades del personal necesarias para su crecimiento. A continuación te contamos 3 razones importantes que debes aprovechar al adquirir un software CRM.

1. Tu equipo de ventas se mantiene más fuera de la oficina, en reuniones, que dentro. Obvio, es parte de su trabajo, pero que todos puedan manejar un software de CRM te permitirá tener a la mano los datos de lo que están haciendo y así mejorar la comunicación entre todos.

2. Todas las estadísticas de tu empresa están en papel. ¿En qué siglo estás? Entendemos que seas de la vieja escuela y te guste anotarlo todo, sin embargo, hay un alto riesgo de que pierdas información, por eso, controlar todo de manera digital te dará la posibilidad de optimizar tu tiempo y tener la información necesaria a la mano cuando la necesites.

3. Fomenta la creatividad y la sana competencia. Sácale provecho a tu equipo, más allá de hacer un trabajo que les represente una ganancia, puedes tener la posibilidad de convertirlo en una competencia sana, con beneficios adicionales que ellos puedan disfrutar y que al final, más allá de realizar su trabajo, amen y se apasionen por lo que están haciendo.

Todas las claves rondan lo mismo: los números y el equipo de trabajo, ambas fuentes inagotables de información dentro de un software de CRM. Por eso, si deseas mejorar los resultados de tu empresa y ejercer un mejor control de todos los datos que se generen, dale paso a la tecnología y logra lo mejor para tu negocio.

Beneficios de un software CRM

Son varios los beneficios que puedes obtener de un CRM, pues este es un programa que además de brindarte la posibilidad de conservar a tus clientes gracias las estrategias que ofrece, tiene como objetivo implícito reducir los costos y aumentar las ganancias de tu empresa. De igual manera, está diseñado para mejorar la productividad de tu negocio, ofreciendo las herramientas necesarias para conocer en tiempo real todo lo concerniente con el desarrollo de la actividad del objeto social.

Otra de las cosas que destaca, dentro de las múltiples que ofrece, es que te brindará los instrumentos necesarios para destacar dentro de la plataforma de un Mercado que cada vez es más arrasador. Un empresario eficiente, nunca dudará en ofrecer a sus clientes la mejor atención posible, y para lograr eso es necesario tener un conocimiento vasto respecto a los intereses de estos. Por eso, lo mejor que puedes hacer para colaborar con el progreso de tu empresa, es adquirir un software CRM y aprovechar al máximo todos sus beneficios.

Tipos de software CRM

Evidentemente, un CRM brinda todo tipo de posibilidades dispuestas a corroborar con el desempeño progresivo de tu empresa. Y como en la variedad está el placer, podemos afirmar, en el caso del CRM, que en su variedad se encuentra el progreso. Un progreso que se puede determinar en varias ramas que nacen del tronco principal. Cada rama ofrece a tu compañía el servicio que necesita, gracias a sus particularidades concretas, las cuales puedes analizar a continuación:

tipos-de-crm

CRM operacional

Este que ubicamos en primer lugar es el que se encarga de desarrollar el apoyo operativo que necesitas para mejorar tu atención al cliente. Esta mejoraría en la atención se presenta debido a la sistematización de la información.

CRM especializado en ventas

Como lo indica su nombre, este es el encargado de brindarte las herramientas necesarias para que el desempeño de las ventas en el negocio sea óptimo. Esto se logra mediante la implementación en la programación de las llamadas, al igual que del correcto envío de correos a los clientes que con anterioridad se concretizan. También es posible generar informes y gestionar las oportunidades.

CRM para Marketing

Este se encarga de determinar los intereses individuales de los clientes para lograr enviar, por diversos canales de distribución, a los destinatarios de la publicidad, la información necesaria respecto a sus aficiones. De la misma manera, permite hacer el seguimiento de las campañas publicitarias.

CRM corporativo

Es el encargado de recoger la información de los diversos departamentos de la empresa, con el objetivo de contribuir al mejoramiento de los productos y servicios que ofrece la misma. Todo esto se logra gracias al desempeño efectivo que consigue un CRM en cada área del negocio.